Ілюстративне фото з відкритих джерел

Відтепер учасники бойових дій, члени їхніх сімей, люди з інвалідністю внаслідок війни, а також родичі загиблих захисників і захисниць зможуть звернутися до центру надання адміністративних послуг у своєму населеному пункті та отримати ще більше необхідних адмінпослуг.

У Чернівецькій області вже 31 ЦНАП долучились до цього проєкту, тобто створили «Єдине вікно» для отримання послуг ветеранами, військовослужбовцями та членами їхніх родин. Про це пише Медіа агентство АСС з посиланням на Чернівецьку ОВА.

Загалом створення у ЦНАП «єдиного вікна» передбачає для ветеранів:

- формування єдиної бази послуг для ветеранів війни;

- максимальну поінформованість про їхні можливості;

- створення зручних, якісних та доступних умов отримання адміністративних послуг;

- впровадження комплексного підходу — отримання спектра адміністративних послуг в одному місці від одного або декількох субʼєктів надання таких послуг.

На практиці послуга виглядатиме так:

1) у ЦНАПі буде діяти принцип єдиного вікна, а саме виділений спеціальним маркуванням окремий кабінет/вікно/місце відповідно до можливостей ЦНАПу, за яким буде закріплено надання послуги «Ветеран»;

2) ветеран звертатиметься до адміністратора без черги та зайвого очікування;

3) адміністратор надаватиме ті послуги, які реалізує даний конкретний ЦНАП, оскільки у кожному ЦНАПі своя кількість послуг, які вони можуть надати;

4) адміністратор зможе надати консультаційну, методичну та іншу допомогу з метою більш доступного, зручного та максимально спрощеного порядку отримання послуг.

Перевагою даного проєкту є:

- відсутність черг

- кілька послуг в одного адміністратора

- адміністратори ЦНАПів пройшли відповідні тренінги та навчання, є компетентними працівниками та готові допомогти кожному ветерану.