До міськради без черг і поїздок: які послуги чернівчани можуть отримати онлайн НОВИНИ

Чернівчани можуть подавати звернення, скарги та запити на публічну інформацію до міської ради через електронну приймальню. Про це повідомили журналістам видання 0372 у електронній приймальні Чернівецької міської ради. Сервіс запустили у 2024 році у співпраці з Антикорупційною ініціативою Європейського Союзу в Україні (EUACI), а у 2026 році його функціонал розширили.

Зокрема, через е-приймальню стали доступними чотири адміністративні послуги, які можна отримати без відвідування ЦНАПу чи міської ради. 11 серпня виконавчий комітет затвердив порядок функціонування електронної приймальні. Документ визначає правила реєстрації та опрацювання звернень, подання заяв на послуги та взаємодії зі структурними підрозділами.

Електронне та письмове звернення мають однакову юридичну силу. Строк розгляду залежить не від способу подання, а від типу звернення та вимог законодавства. Залежно від виду запиту заявки розглядають від 5 до 30 робочих днів.

Через електронну приймальню можна, зокрема, повідомити про яму на дорозі або несправний ліхтар, подати скаргу чи пропозицію та запит на публічну інформацію. Також онлайн можна подати заяву на одну з чотирьох доступних адміністративних послуг. Сервісом можуть користуватися й люди, які перебувають за межами Чернівців.

Особисто звернутися до установи потрібно, якщо необхідна послуга ще не доступна дистанційно або процедура передбачає присутність заявника. Це також стосується випадків, коли потрібно пред’явити оригінали документів чи отримати консультацію посадовця.

Для використання е-приймальні потрібно авторизуватися через ID.GOV.UA. Після цього користувач отримує особистий кабінет, де може оформити звернення, інформаційний запит або замовити доступну послугу. Система передає дані відповідному підрозділу, установі чи підприємству, а статус виконання можна відстежувати онлайн.