Корозія та ржавчина у нових дверях: жінка замовила металопластикову продукцію на підприємстві на Буковині

Фото з відкритих джерел

Споживачці з Чернівців повернули майже 55 тисяч гривень за неякісні металопластикові двері.

До Головного управління Держпродспоживслужби в Чернівецькій області на особистий прийом прийшла чернівчанка зі скаргою на неякісні металопластикові вхідні двері, виготовлені одним із підприємств.

Під час експлуатації виробу виявили істотний недолік — корозію фарбового покриття, здуття і ржаві плями.

Факт замовлення підтверджувався відповідними документами: договором на виготовлення дверей та документом про оплату, повідомляють в ГУ Держпродспоживслужби.

Після усного звернення до підприємства з вимогою повернути кошти споживачка отримала відмову. Тому вона звернулася за консультацією до спеціалістів.

Фахівці надали заявниці роз’яснення щодо її прав відповідно до вимог чинного законодавства, а також допомогли скласти письмову заяву-претензію до підприємства.

Відповідно до статті 8 Закону України «Про захист прав споживачів», споживач має право вимагати розірвання договору та повернення сплаченої за товар суми у разі виявлення протягом гарантійного строку істотних недоліків, що виникли з вини виробника, продавця або виконавця.

Істотним недоліком вважається дефект, який: - робить неможливим або недопустимим використання товару за призначенням;

- виник з вини виробника;

- після усунення проявляється повторно з незалежних від споживача причин.

Крім того, такий недолік повинен мати хоча б одну з таких ознак:

- не може бути усунутий взагалі;

- його усунення потребує понад 14 календарних днів;

- він суттєво змінює товар порівняно з тим, що передбачено договором.

За результатами розгляду письмової заяви-претензії суб’єкт господарювання повернув споживачці кошти у повному обсязі — 54 948 гривень.