У Мінцифри пояснили, як позбавитися набридливих спам-дзвінків

Фото з відкритих джерел

У міністерстві радять українцям звернутися зі скаргою на спам до свого мобільного оператора чи на гарячу лінію уряду.

В Україні з 2 жовтня набули чинності нові правила, які дозволяють операторам блокувати спам-номери. У Мінцифри роз’яснили, як цим скористатися пересічним українцям. Як передає Укрінформ, відповідну інструкцію оприлюднило Міністерство цифрової трансформації, пише МА АСС.

«Набридло скидати дзвінки від школи англійської та слухати про швидкі гроші? З 2 жовтня набули чинності нові правила, які дозволяють оператором блокувати спам-номери. Є кілька варіантів, щоб позбутися рекламних дзвінків, на які ви не давали згоди», - йдеться в повідомленні.

У міністерстві радять українцям звернутися зі скаргою на спам до свого мобільного оператора чи на гарячу лінію уряду або надіслати відповідну заяву до Національної комісії з регулювання електронних комунікацій через її сайт.

Оператор перевірить номер, на який надійшла скарга, і заблокує, якщо він відповідає щонайменше двом критеріям:

- виклики здійснюють без комунікації;

- середня тривалість дзвінків за 7 днів — менш як 60 секунд;

- понад 50% дзвінків — на різні номери;

- на номер неможливо передзвонити;

- під час виклику відтворюється записане повідомлення;

- скарги від абонентів;

- кількість вхідних дзвінків, які не завершуються розмовою, на номер — менш як 5% вхідних та вихідних викликів цього номера;

- номер лише для дзвінків, а не для SMS чи інтернету.

Відповідні норми зафіксовано у постанові Кабінету міністрів від 25 червня 2025 р. №761 «Про затвердження Правил надання та отримання електронних комунікаційних послуг».